হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্টের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

বর্তমানে বিশ্বজুড়ে ভোক্তা এবং ব্যবসায়ীদের দ্বারা সর্বাধিক ব্যবহৃত অ্যাপ্লিকেশনগুলির মধ্যে একটি, [অ্যাপের নাম]-এর সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার বিভিন্ন উপায় রয়েছে। WhatsAppসবুজ বার্তাবাহক মেটা এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা সরাসরি অ্যাপ, কন্টাক্ট পেজ বা এমনকি ইমেলের মাধ্যমেও মেসেজ পাঠাতে পারেন। প্রতিটি মাধ্যম সম্পর্কে জানুন এবং কোনো সমস্যা হলে কী করতে হবে তা জেনে নিন।

আরও পড়ুন: হোয়াটসঅ্যাপ ডাউন?, হোয়াটসঅ্যাপে আমাকে ব্লক করা হয়েছে কিনা তা কীভাবে জানবেন e হোয়াটসঅ্যাপে মুছে ফেলা বার্তা পুনরুদ্ধার করুন.

অ্যাপের মাধ্যমে

যদি আপনি কোনো সমস্যার সম্মুখীন হয়ে থাকেন কিন্তু তারপরেও আপনার গ্রিন মেসেঞ্জার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন, তাহলে আপনি গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করতে পারেন। WhatsApp সরাসরি অ্যাপের মাধ্যমেই। প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হয়ে গেলে, আপনি আগের মতোই মেসেজ পাঠাতে ও গ্রহণ করতে পারবেন, কারণ সমস্ত উত্তর ভেরিফাইড চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে পাঠানো হবে। চলুন, ধাপে ধাপে প্রক্রিয়াটি দেখে নেওয়া যাক।

অ্যান্ড্রয়েড নেই

ধাপ 1: অ্যাক্সেস মেনু সেটিংস যে, মধ্যে অ্যান্ড্রয়েডএটি উপরের বাম কোণার তিনটি ডটের মধ্যে অবস্থিত। তারপর ক্লিক করুন Ajuda.

ধাপ 2এখন, পৃষ্ঠায় Ajudaবিকল্পটি নির্বাচন করুন আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.

পরবর্তী ধাপে সাপোর্ট টিমের কাছে যথাসম্ভব বেশি তথ্য পাঠাতে হবে। WhatsApp আমি আপনাকে অমীমাংসিত সমস্যাটি সমাধান করতে সাহায্য করতে পারি।

ধাপ 4: ক্লিক করে পরবর্তীসিস্টেমটি আপনার লেখা বিষয়বস্তু স্বয়ংক্রিয়ভাবে পড়ে নেবে। সুতরাং, যদি আপনি কোনো সহায়ক প্রশ্ন খুঁজে পান, তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার কোনো প্রয়োজন নেই। WhatsApp.

তবে, আপনার যদি এখনও কোনো কর্মীর সাহায্যের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনি ক্লিক করতে পারেন। WhatsApp সাপোর্টকে একটি প্রশ্ন করুন। যাতে আপনার লেখা বার্তাটি পাঠানো যায়। ধাপে ধাপে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হয়ে গেলে, অ্যাপে সদ্য খুলে যাওয়া চ্যাটে উত্তরের জন্য অপেক্ষা করুন। উত্তরের এই উদাহরণটি দেখুন:

আইফোনে

ধাপ 1: আপনার আইফোন অ্যাপে যান, সেটিংস ট্যাবে যান এবং তারপরে ক্লিক করুন Ajuda

ধাপ 2: নতুন স্ক্রিনে, ক্লিক করুন আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এরপর সাপোর্টের সাথে কথা বলা শুরু করতে আপনার সমস্যা বা শুধু একটি বার্তা টাইপ করুন। মনে রাখবেন, যতটা সম্ভব বেশি তথ্য পাঠাবেন যাতে সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে পারে। কাজ শেষ হলে, ক্লিক করুন। অগ্রিম, উপরের ডান কোণায়।

ধাপ 3: একাধিক প্রশ্ন প্রদর্শিত হবে যা আপনাকে হোয়াটসঅ্যাপে কথা না বলেই সাহায্য করতে পারে। কিন্তু আপনি যদি এই সবুজ বার্তাবাহকের সাথে কথা বলতে চান, তাহলে ক্লিক করুন। WhatsApp সাপোর্টকে একটি প্রশ্ন করুন।

সুতরাং, খোলা চ্যাটটিতে আপনার সমস্যাগুলো পাঠিয়ে দিন, ব্যস, আপনার অনুরোধটি এই নতুন উইন্ডোতেই সমাধান করা হবে। সবকিছু শেষ হয়ে গেলে চ্যাটটি বন্ধ হয়ে যাবে। দেখলেন তো, ব্যাপারটা কত সহজ?

আমার যদি হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহারের সুযোগ না থাকে তাহলে কী হবে?

হতে পারে আপনার অ্যাকাউন্টটি নিষিদ্ধ করা হয়েছে অথবা অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বরটি আর কাজ করছে না, তাই আরেকটি উপায় হলো ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে একটি বার্তা পাঠানো। এই প্রক্রিয়াটিও খুব সহজ এবং এটি সম্পন্ন করতে ১০ মিনিটেরও কম সময় লাগে।

ধাপ 1: যাও অনলাইন যোগাযোগ পৃষ্ঠা এবং প্রথম বিকল্পে, ক্লিক করুন আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন (যোগাযোগ করুন).

ধাপ 2: নতুন স্ক্রিনে, আপনার ফোন নম্বর (এরিয়া কোডটি ভুলবেন না), আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেল ঠিকানা এবং আপনার মোবাইল ফোন বা ট্যাবলেটের অপারেটিং সিস্টেম দিয়ে ফর্মটি পূরণ করুন।

শেষ ধাপে আপনাকে যথাসম্ভব বিস্তারিতভাবে একটি মেসেজ টাইপ করতে হবে, তাই বিষয়টি মাথায় রাখবেন যাতে WhatsApp কন্টাক্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে পারে। যখন আপনি ক্লিক করবেন পরবর্তী পর্ব (পরবর্তী ধাপআপনার সহায়ক হতে পারে এমন উত্তরসহ একাধিক প্রশ্ন প্রদর্শিত হবে এবং আপনি যা খুঁজছেন, সেটিই যদি হয়, তবে আপনাকে শুধু সেগুলোর যেকোনো একটিতে ক্লিক করতে হবে।

যদি সেগুলি সহায়ক না হয় তবে ক্লিক করুন বার্তা পাঠান (প্রশ্ন পাঠান) এবং এখন আমাদের শুধু সাপোর্ট টিমের জন্য অপেক্ষা করতে হবে। WhatsApp অনুগ্রহ করে আপনার অনুরোধের উত্তর দিন। এটা মনে রাখা জরুরি যে, যোগাযোগের চেষ্টার উত্তর ইমেল বা সরাসরি বার্তার মাধ্যমে দেওয়া হতে পারে, তাই পাঠানোর সময় সতর্ক থাকবেন যাতে কোনো ভুল না হয়।

ইমেলের মাধ্যমে হোয়াটসঅ্যাপের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

অফিসিয়াল ডেলিভারি চ্যানেলগুলো স্বাভাবিকভাবে কাজ করছে, তবে আপনি ইমেলের মাধ্যমে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্টেও মেসেজ পাঠাতে পারেন। [ইমেল সুরক্ষিত]এই গ্রাহক পরিষেবা চ্যানেলটি উপলব্ধ আছে Português এবং ইমেলের মূল অংশে অ্যাটাচমেন্ট পাঠানোর সময় আপনি স্ক্রিনশটও সংযুক্ত করতে পারেন। এটি একটি উত্তরের উদাহরণ:

ইমেলের বিষয় উল্লেখ করতে মনে রাখবেন, যাতে কথা বলার সময়... WhatsAppএর ফলে, সাপোর্ট টিম সমস্ত বিবরণ জানতে পারবে এবং আপনাকে সর্বোত্তম উপায়ে সাহায্য করতে সক্ষম হবে। সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাঠানো হয়।

হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্টের জন্য কোনো ফোন নম্বর আছে কি?

মেটার কোনো টোল-ফ্রি নম্বর (0800) নেই যেখানে আপনি সরাসরি কোনো প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে পারবেন, তাই সমস্ত বার্তা অবশ্যই অ্যাপের মাধ্যমে অথবা মেসেঞ্জারের যোগাযোগ ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পাঠাতে হবে। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের আরেকটি উপায় হলো ইমেল।

অ্যাকাউন্ট চুরি হয়ে গেলে সাপোর্ট কি সাহায্য করে?

আপনার দৈনন্দিন ব্যবহৃত ডিভাইসটি ছাড়া অন্য কোনো ডিভাইসে যদি আপনার অ্যাকাউন্টটি লগ ইন করা থাকে, তবে আপনি কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রথম পদক্ষেপ হলো টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্টটি পুনরায় রেজিস্টার করার চেষ্টা করা এবং তারপর, যদি আপনি সফল হন, তবে অ্যাপ, ইমেল বা মেসেঞ্জার ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে একটি বার্তা পাঠান।

কিন্তু তাতেও যদি কাজ না হয়, তাহলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন, যাতে প্রতারকরা আপনার পরিচিতদের কাছে টাকা চেয়ে বার্তা পাঠাতে না পারে। এরপর, তাদের সাপোর্ট টিমের কাছে একটি ইমেল পাঠান। WhatsAppযার ফলে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করা হবে। আপনার অনুরোধটি এখানে পাঠান। [ইমেল সুরক্ষিত] বিষয়টির সাথে “হারিয়ে গেছে/চুরি হয়েছে: অনুগ্রহ করে আমার অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় করুন।এবং বার্তার মূল অংশে নম্বরটি আন্তর্জাতিক ফরম্যাটে (উদাহরণস্বরূপ: +55 11 91234-5678) উল্লেখ করুন।

এই মুহূর্তে আপনার অ্যাকাউন্টটি মুছে ফেলা হবে না, বরং নিষ্ক্রিয় করা হবে। আগামী কয়েক দিনের মধ্যে যদি কোনো কার্যকলাপ না হয়... 30 দিনতারপর সবকিছু মুছে যাবে (প্রোফাইল এবং ব্যাকআপে সংরক্ষিত মেসেজগুলো)।

এবং এটা খুবই গুরুত্বপূর্ণ যে যখন আপনি বুঝতে পারবেন যে আপনার সেল ফোনটি হারিয়ে গেছে WhatsApp একবার ইনস্টল হয়ে গেলে, আপনার বন্ধু, পরিবার এবং ঘনিষ্ঠ সহকর্মীদের সতর্ক করে দেওয়া উচিত যেন তারা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে কারও সাথে যোগাযোগ না করে। এটি এমন সব প্রতারণা প্রতিরোধ করতে সাহায্য করবে যা আর্থিক ক্ষতির কারণ হতে পারে।

প্রতিক্রিয়াগুলো পাঠানোর জন্য কোন মাধ্যমগুলো ব্যবহার করা হয়?

অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা এবং যোগাযোগের চেষ্টার বার্তা পাঠানোর সময় দেওয়া ইমেল ঠিকানা ছাড়াও, আপনি সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে একটি বার্তা পেতে পারেন। হোয়াটসঅ্যাপ ফোন নম্বরগুলিতে সাধারণত নামের পরে একটি সবুজ ভেরিফাইড ব্যাজ থাকে। এবং নম্বরটি সাধারণত এভাবে শুরু হয়: 1 5517868.

আমরা আপনাকে মনে করিয়ে দিচ্ছি যে, অনুরোধটি পূরণ হওয়ার সাথে সাথেই সমস্ত চ্যাট বন্ধ করে দেওয়া হয়, তাই আরও বড় সমস্যা এড়াতে স্ক্যাম সম্পর্কে সতর্ক থাকুন। WhatsApp সাপোর্টের জন্য কোনো চার্জ নেয় না বা আপনাকে পেমেন্ট পাঠাতে বলেও না, তাই যদি কেউ এটি চায়, তবে সন্দেহ করুন এবং কোনো টাকা পাঠাবেন না।

খুব দেখুন

কীভাবে আপনার হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করবেন এবং নিরাপত্তা বাড়াবেন।

কীভাবে আপনার হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করবেন এবং নিরাপত্তা বাড়াবেন।

তথ্য সহ: WhatsApp

দ্বারা পর্যালোচনা গ্লুকন ভাইটাল 2/8/23 তারিখে।